Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM is software voor de automatisering van processen in verkoop, marketing en service.

Vanaf 2004 heb ik mij volledig op dit pakket gericht en daardoor kan ik mijzelf gerust expert noemen. Dat heeft als voordeel dat ik alle mogelijkheden van het pakket ken en daardoor vaak maatwerk weet te voorkomen.

In samenwerking met toekomstige gebruikers, kerngebruikers en andere belanghebbenden wordt de inrichting bepaald. Dat kan door workshops te organiseren en ontwerpen te maken. In kleinere organisaties is het vaak effectiever om gewoon samen achter een scherm te gaan zitten en de inrichting interactief op te bouwen. De afweging tussen wat echt nodig is en wat ook nog leuk is om te hebben wordt in overleg bepaald.